12BB Store

There will be an answer…

Những phẩm chất của người bán hàng

leave a comment »

 

Thái độ niềm nở:

– Biết chế ngự tình cảm,

– Tránh quan niệm thiển cận trong bán hàng (bán một lần là xong);

– Tránh cáu gắt, trịch thượng, trả lời qua loa;

– Sẵn sàng chỉ dẫn tận tình cho khách;

– Tránh những biểu lộ làm phật ý khách.

Cư xử lịch thiệp:

– Biểu hiện trong suốt quá trình bán hàng, trọn vẹn;

– Khéo léo chuyển giao khách cho đồng nghiệp;

– Tránh trò chuyện với người thứ ba khi đang bán hàng;

– Tránh để khách chờ đợi (đặt biệt đợi mình làm việc riêng);

– Câu nói thiếu chín chắn có thể trở nên thiếu lịch thiệp;

– Sẵn sàng tiếp thu yêu cầu khách hàng.

Tính kiên trì:

– Sáng kiến trong giới thiệu với khách;

– Sáng ý, không phải luôn trả lời như cái máy;

– Chia sẻ được với khách một cách thoải mái những lời khuyên, hướng dẫn.

Năng động và linh hoạt:

– Miệng nói, tay làm;

– Giải thích đúng người, đúng lúc; …

Tính trung thực với khách hàng:

– Không bao giờ lợi dụng kiến thức thiếu hiểu biết của khách hàng;

– Không lợi dụng sự cả tin của khách hàng;

– Khách hàng phản ứng mạnh trước những dối trá; …

Có óc thẩm mỹ:

– Hiểu và phân biệt  được  “mốt” và “thẩm mỹ”;

– Khéo léo hướng dẫn tính thẩm mỹ cho khách;

– Thể hiện tính thẩm mỹ ngay trên con người mình;…

Có nghị lực, tự tin:

– Có ý chí tự giác phấn đấu đạt tới mục tiêu;

– Cố gắng khắc phục những khó khăn trở ngại bên ngoài;…

– Có tư chất của người bán hàng;

– Có kiến thức và kinh nghiệm

Tính tích cực và tiến bộ trong hoạt động xã hội:

– Có ý thức đóng góp sức mình cho sự phát triển của xã hội;

– Biết cách vận dụng những hình thức tổ chức lao động mới;

– Sáng tạo trong công việc;

– Xây dựng mối quan hệ với những người xung quanh;…

Theo http://www.kynangquanly.com.vn

Unicom Website

Written by 12bb

Tháng Ba 26, 2008 lúc 8:32 sáng

Posted in Sales

Gửi phản hồi

Mời bạn điền thông tin vào ô dưới đây hoặc kích vào một biểu tượng để đăng nhập:

WordPress.com Logo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản WordPress.com Log Out / Thay đổi )

Twitter picture

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Twitter Log Out / Thay đổi )

Facebook photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Facebook Log Out / Thay đổi )

Google+ photo

Bạn đang bình luận bằng tài khoản Google+ Log Out / Thay đổi )

Connecting to %s

%d bloggers like this: